Чим ми можемо допомогти?
Пишіть нам будь-якою мовою. Ми читаємо кожне повідомлення і відповідаємо протягом кількох робочих днів.
Електронна пошта підтримки: support@nightaris.com
Будь ласка, не додавайте panic-лог, якщо ви не хочете, щоб ми його читали: лог містить серійний номер та ідентифікатори вашого iPhone.
Поширені запитання
Де знайти panic-лог?
У меню Параметри › Приватність і безпека › Аналітика і покращення › Перегляд журналів аналітики («Дані аналітики» в попередніх версіях iOS), у файлі, назва якого починається з panic-full. Введіть panic-full у поле пошуку внизу списку, якщо воно є. Відкрийте його, торкніть «Поширити», а потім DeviceBox. Аналізатор panic містить покрокову інструкцію.
У списку немає файлу panic-full.
Отже, iOS не зафіксувала жодної паніки з моменту останнього очищення логів. Перезавантаження, яке ви запустили власноруч або спричинене оновленням, не залишає записів.
DeviceBox повідомляє, що лог не відповідає жодному правилу.
DeviceBox ніколи не здогадується: лог без відповідного правила позначається як невідомий разом зі знайденими кодами. Оновлення додають нові правила в міру того, як публічні джерела з ремонту описують нові паніки.
Справність акумулятора повідомляє, що файл не містить даних про батарею.
Дані про акумулятор містяться в більшому з двох файлів аналітики за день: у тому, що має .000 в імені, а якщо жоден не має — у файлі з пізнішим часом. Поширте саме його. Для створення файлів параметр «Поширювати аналітику iPhone» має бути ввімкненим.
Як відновити Premium?
Відкрийте Параметри в DeviceBox і торкніть «Відновити покупку», увійшовши з обліковим записом Apple, з якого було здійснено покупку. Premium є одноразовою покупкою та прив'язується до вашого облікового запису Apple.
Чому я бачу рекламу і які дані вона отримує?
Реклама забезпечує безкоштовність DeviceBox. Вона ніколи не отримує жодних даних із логу чи результату. Ви можете налаштувати параметри реклами в налаштуваннях програми; Premium прибирає рекламу.
Чи надсилає DeviceBox мої логи куди-небудь?
Ні. Ваші логи та фотографії ніколи не залишають ваш iPhone. Перегляньте Політику конфіденційності, щоб дізнатися, що саме отримують реклама, аналітика та звіти про збої.