كيف يمكننا المساعدة؟
راسلنا بأي لغة تفضلها. نقرأ كل رسالة ونجيب خلال بضعة أيام عمل.
البريد الإلكتروني للدعم: support@nightaris.com
يُرجى عدم إرفاق سجل panic إلا إذا أردت منا تحليله: يحتوي السجل على الرقم التسلسلي ومعرّفات جهاز الـ iPhone الخاص بك.
الأسئلة الشائعة
أين أجد سجل panic؟
في الإعدادات › الخصوصية والأمن › التحليلات والتحسينات › عرض سجلات التحليلات («بيانات التحليلات» في إصدارات iOS الأقدم)، داخل ملف يبدأ اسمه بـ panic-full. اكتب panic-full في حقل البحث أسفل القائمة إن وُجد. افتحه واضغط على مشاركة، ثم DeviceBox. يحتوي محلل panic على دليل خطوة بخطوة.
لا يوجد ملف panic-full في القائمة.
يعني هذا أن iOS لم يسجل عطل panic منذ آخر مسح للسجلات. وإعادة التشغيل اليدوية أو الناتجة عن تحديث نظام التشغيل لا تترك أي سجل panic.
يقول DeviceBox إن السجل لا يطابق أي قاعدة.
DeviceBox لا يخمن أبداً: السجل الذي لا يطابق قاعدة يُصنف كغير معروف مع عرض الرموز التي وجدت فيه. تضيف التحديثات قواعد جديدة كلما وثقت مصادر الصيانة العامة أعطالاً جديدة.
تشير صحة البطارية إلى أن الملف لا يحتوي على بيانات للبطارية.
أرقام البطارية موجودة في الملف الأكبر من ملفي التحليلات لليوم: الملف الذي يحتوي اسمه على .000، أو إن لم يحتوِ أي منهما عليه، الملف ذو الوقت الأحدث. شارك ذلك الملف. يجب تفعيل خيار «مشاركة تحليلات iPhone» حتى يقوم iOS بإنشائها.
كيف أستعيد مشتريات Premium؟
افتح الإعدادات في DeviceBox واضغط على استعادة الشراء، مسجلاً الدخول باستخدام حساب Apple الذي اشترى التطبيق. إن Premium عملية شراء لمرة واحدة مرتبطة بحساب Apple الخاص بك.
لماذا تظهر لي الإعلانات، وما هي البيانات التي تتلقاها؟
تتيح الإعلانات بقاء DeviceBox مجانياً. ولا تتلقى الإعلانات أي بيانات من السجلات أو نتائج الفحص مطلقاً. يمكنك تعديل خيارات الإعلانات في إعدادات التطبيق؛ كما تزيل Premium الإعلانات تماماً.
هل يرسل DeviceBox سجلاتي إلى أي مكان؟
لا. سجلاتك وصورك لا تغادر الـ iPhone أبداً. راجع سياسة الخصوصية للاطلاع على ما تتلقاه الإعلانات والتحليلات وتقارير الأعطال.