Comment pouvons-nous vous aider ?
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Assistance par e-mail: support@nightaris.com
Merci de ne pas joindre de rapport de panic sauf si vous souhaitez que nous l'analysions : un rapport contient le numéro de série et les identifiants de votre iPhone.
Questions courantes
Où trouver le rapport de panic ?
Dans Réglages › Confidentialité et sécurité › Analyse et améliorations › Afficher les historiques d’analyse (Données d’analyse dans les versions antérieures d’iOS), dans un fichier dont le nom commence par panic-full. Tapez panic-full dans le champ de recherche en bas de la liste, s’il y en a un. Ouvrez-le, touchez Partager, puis DeviceBox. Analyseur de panic propose un guide étape par étape.
Il n’y a aucun fichier panic-full dans la liste.
C'est qu'iOS n'a enregistré aucun panic depuis la dernière suppression des journaux. Un redémarrage que vous avez déclenché vous-même ou provoqué par une mise à jour n'en génère pas.
DeviceBox indique que le rapport ne correspond à aucune règle.
DeviceBox ne fait jamais de suppositions : un rapport qui ne correspond à aucune règle est signalé comme inconnu, avec les codes trouvés. Les mises à jour ajoutent des règles à mesure que des sources publiques décrivent de nouvelles pannes.
État de la batterie indique que le fichier ne contient aucune donnée de batterie.
Les chiffres de la batterie se trouvent dans le plus gros des deux fichiers d’analyse du jour : celui dont le nom contient .000 ou, si aucun ne le contient, celui dont l’heure est la plus tardive. Partagez celui-là. L'option « Partager l'analyse de l'iPhone » doit être activée pour qu'iOS les enregistre.
Comment restaurer mon achat Premium ?
Ouvrez Réglages dans DeviceBox et touchez Restaurer l'achat, en étant connecté avec le compte Apple utilisé lors de l'achat. Premium est un achat unique lié à votre compte Apple.
Pourquoi des annonces s'affichent-elles et quelles données reçoivent-elles ?
Les annonces permettent à DeviceBox de rester gratuit. Elles ne reçoivent aucune donnée issue d'un rapport ou d'un résultat. Vous pouvez modifier vos préférences publicitaires dans les réglages de l'application ; Premium supprime les publicités.
DeviceBox envoie-t-il mes rapports quelque part ?
Non. Vos rapports et photos ne quittent jamais votre iPhone. Consultez la politique de confidentialité pour savoir quelles données reçoivent les annonces, les outils d'analyse et les rapports de plantage.